よくあるご質問

Q 
［注文について］Q：どのような注文方法がありますか？
A 
A：インターネット（FiNEST BEAUTY SHOPページ、商品キャンペーンページ）にてご注文可能です。もしくはお電話の場合は、FiNEST BEAUTY SHOPお客様センター（0120-738-736）までご連絡をお願いいたします。
Q 
［注文について］Q：定期コースではなく単品で試したいのですが、どこから注文できますか？
A 
A：インターネット（FiNEST BEAUTY SHOPページ、商品キャンペーンページ）にてご注文可能です。もしくはお電話の場合は、FiNEST BEAUTY SHOPお客様センター（0120-738-736）までご連絡をお願いいたします。
Q 
［注文について］Q：定期コースでは足りなくなってしまいましたが、配送周期の変更は可能ですか？
A 
A：お届け周期の変更や購入個数の変更をご希望の際は、FiNEST BEAUTY SHOPお客様センター（0120-738-736）またはお問い合わせフォーム（https://f-beauty.shop/shop/contact/draft）よりご連絡をお願いいたします。
Q 
［決済について］Q：どのような支払い方法がありますか？
A 
A：「クレジットカード（デビットカード）」「NP後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）」「代引き（一部商品）」からお選びいただけます。
Q 
［決済について］Q：NP後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）の振込用紙はいつ届きますか？
A 
A：NP後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）をご利用の場合、商品とは別に発送され1週間前後でのお届けとなります。
万が一届かない場合は、下記ページもしくはお電話にてお問合せください。

https://corp.netprotections.com/contact/
NP後払いサポートデスク：0570-077-015
9:00 〜 18:00 （土日祝日は除く）
Q 
［決済について］Q：NP後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）の利用ができないとメールがきました。どうすればいいですか？
A 
A：NP後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）の利用状況（審査）に関しては、下記ページもしくはお電話にてお問合せください。

https://corp.netprotections.com/contact/
NP後払いサポートデスク：0570-077-015
9:00 〜 18:00 （土日祝日は除く）
Q 
［決済について］Q：NP後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）の支払い期限が過ぎてしまいました。どうすればいいですか？
A 
A：期限が過ぎてしまった場合でも、お手元のご請求書でお支払いが可能です。万が一ご使用できなかった場合は下記ページもしくはお電話にてお問合せください。
尚、お支払いの確認が取れるまでは、NP後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）のご利用が頂けませんので予めご了承ください。

https://corp.netprotections.com/contact/
NP後払いサポートデスク：0570-077-015
9:00 〜 18:00 （土日祝日は除く）
Q 
［決済について］Q：請求書を失くしてしまいました。再発行は可能ですか？
A 
A：NP後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）の請求書の再発行は下記ページもしくはお電話にてお問合せください。

https://corp.netprotections.com/contact/
NP後払いサポートデスク：0570-077-015
9:00 〜 18:00 （土日祝日は除く）
Q 
［決済について］Q：クレジットカード（デビットカード）の利用ができないとメールがきました。どうすればいいですか？
A 
A：ご利用されているカード会社に直接お問い合わせをお願いします。
Q 
［決済について］Q：領収書は発行できますか？
A 
A：大変申し訳ございません。個別に領収書の発行は行っておりません。
NP後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）をご利用の場合は、お支払いいただいた際の「払込受領書」または「振込票」が領収書となります。
クレジットカード（デビットカード）払いの場合は後日カード会社が発行するカード利用明細書兼請求書が領収書となります。
Q 
［配送について］Q：商品が届きませんが発送されていますか？
A 
A：発送完了のメールをご確認ください。
原則、ポスト投函のネコポス（ヤマト運輸）にて発送しております。発送からお届けに3～4日かかる場合がございますのでご了承ください。
Q 
［配送について］Q：配送周期を変更したいのですが、どうすればいいですか？
A 
A：定期2回目以降、変更が可能となりますが、次回発送予定日の7日前までに下記ページをご確認の上お申込みをお願い致します。
●配送周期変更方法について
https://forms.gle/1TzGi6ZPuVPLzmjUA
Q 
［配送について］Q：住所を間違えていました。どうすればいいですか？
A 
A：恐れ入りますが、正しいご住所をFiNEST BEAUTY SHOPお客様センター（0120-738-736）までお電話にてご連絡お願い致します。
現在発送中の商品がある場合は、発送状況によって変更できない場合がございます。
Q 
［商品について］Q：使用できる部位はどこですか？
A 
A：顔・身体全体への使用が可能です。
Q 
［商品について］Q：どうやって使用しますか？
A 
A：洗顔後、2～4プッシュの泡を手のひらに取り、両手のひら全体に広げます。
顔全体を優しく包み込むように、手のひらで顔全体を包み込みながらハンドプレスしてください。
Q 
［商品について］Q：使用目安はありますか？
A 
A：顔2～4プッシュ、身体10～12プッシュを目安に1か月程度でお使いください。
Q 
［商品について］Q：有効成分は何ですか？
A 
A：ヘパリン類似物質、グリチルリチン酸ジカリウムが配合されております。
乾燥肌・敏感肌の方におすすめの成分になります。
Q 
［商品について］Q：効能・効果は何ですか？
A 
A：ボトルの裏に記載している内容になります。
肌あれ。あせも・ひび・あかぎれ・にきびを防ぐ。かみそりまけを防ぐ。
肌をひきしめる。肌を整える。皮膚をすこやかに保つ。皮膚にうるおいを与える。
Q 
［商品について］Q：何歳の子供から使用できますか？
A 
A：生後1か月からご使用いただけます。
Q 
［商品について］Q：ボトルを捨ててしまいました。ボトルのみの購入はできますか？
A 
A：ボトルのみでの販売は行っておりません。単品商品（https://f-beauty.shop/shop/products/IS001-01）をご購入いただきますようお願い致します。
Q 
［商品について］Q：市販の詰め替え容器でも使用可能でしょうか。
A 
A：ボトルポンプはこだわりの専用設計のため、きめ細かい泡となっておりますが、
泡で出るタイプであれば市販のものでもご使用いただけます。
※テクスチャーに違いが生じる可能性がございますこと予めご了承ください。
Q 
［返品・交換・休止・解約について］Q：今まで届いた商品を返品できますか？
A 
A：お届け済みの商品につきましては、お客様都合による返品はお受けしておりません。
Q 
［返品・交換・休止・解約について］Q：定期コースを休止するにはどうすればいいですか？
A 
A：定期コースの休止をご希望の際は、FiNEST BEAUTY SHOPお客様センター（0120-738-736）またはお問い合わせフォーム（https://f-beauty.shop/shop/contact/draft）よりご連絡をお願いいたします。
Q 
［返品・交換・休止・解約について］Q：定期コースの休止期間に規定はありますか？
A 
A：各種定期コースの休止期間につきましては、休止日から3ヵ月間を当ショップ規定期間とさせていただいております。規定期間を過ぎますと、順次自動再開となりますので予めご了承ください。なお休止期間中に解約をご希望の際は、FiNEST BEAUTY SHOPお客様センター（0120-738-736）またはお問い合わせフォーム（https://f-beauty.shop/shop/contact/draft）よりご連絡をお願いいたします。
Q 
［返品・交換・休止・解約について］Q：定期コースを解約するにはどうすればいいですか？
A 
A：FiNEST BEAUTY SHOPお客様センター（0120-738-736）またはお問い合わせフォーム（https://f-beauty.shop/shop/contact/draft）までご連絡をお願い致します。
Q 
［返品・交換・休止・解約について］Q：次回分から解約するにはいつまでに連絡すればよいでしょうか？
A 
A：次回発送日の7日前までにFiNEST BEAUTY SHOPお客様センター（0120-738-736）またはお問い合わせフォーム（https://f-beauty.shop/shop/contact/draft）までご連絡をお願い致します。